Politique de remboursement
Chez LAYL, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité. Si malgré tout votre commande ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Conditions de retour
Les articles retournés doivent :
- être non portés, non lavés et non utilisés ;
- être retournés dans leur état d’origine ;
- être accompagnés de leurs étiquettes et de leur emballage d’origine.
Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
Procédure de retour
Avant tout retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
Les instructions de retour vous seront communiquées par e-mail.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Remboursement
Après réception et vérification du ou des articles retournés, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai maximal de 14 jours.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf si la loi l’exige ou en cas d’erreur de notre part.
Articles défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux ou une commande incorrecte, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre colis en joignant des photos du produit concerné.
Nous vous proposerons une solution adaptée dans les meilleurs délais.